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郑州方特优质服务迎接八方来客

来源:腾讯网      发布于:2018-10-09      浏览次数:6822

国庆期间,郑州方特旅游度假区游客如织,秩序井然。方特梦幻王国游客服务中心的工作人员面带微笑,一边忙碌着为当日入园游客办理着大件寄存服务,一边不时提醒游客入园后的注意事项。

据了解,为做好国庆假日期间的服务保障工作,以优美的环境、优质的服务迎接八方宾朋,国庆节前夕,郑州方特旅游度假区积极筹备,针对一线服务人员就文明礼仪、文明用语、文明服务等知识开展了一系列专项业务培训。

与此同时,为给广大游客提供优质服务,郑州方特还在园内增设了多处服务点,可就近为游客提供项目引导、游园咨询等服务,随时为游客排忧解难。

“这两天游客比较多,我们每天的工作状态都是非常的忙碌,即便如此,每个人员都能坚持把最好的一面展示给广大游客,微笑服务,积极营造良好的游玩环境。”据母婴室的值班人员介绍:国庆小长假以来,有很多是带着婴儿出游的游客,为解决哺乳妈妈的“甜蜜负担”,园内所有母婴室不仅全部免费向游客开放,同时还免费为其提供开水,以方便妈妈们使用。

同样,坚守在一线的还有景区的安保、导游、检票等工作岗位上的人员。“金杯银杯不如游客的口碑。”为了更好的满足广大游客的游园需求,节日期间,郑州方特还专门抽调人员针对入园游客做面对面问卷调查,以期更好的服务广大游客。事实证明,一系列举措也着实让到访的游客切实感受到了优质、便捷服务。“国庆假期虽然人很多,但是在这里处处可以感受到了景区工作人员热情周到的服务,这让我们远道而来的游客倍感温暖。”一名来自湖北武汉的游客如是说。

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